國威GW1600程控交換機(jī)產(chǎn)品詳解

國威GW1600（1）程控交換機(jī)通信設(shè)備參數(shù)
1、鐵殼機(jī)架式語音通信設(shè)備，支持16外線96分機(jī)、支持?jǐn)?shù)字專用話機(jī)、16個(gè)自由模塊槽位、電源插口后置，電源開關(guān)、指示燈、運(yùn)行燈前置、傳輸距離3-5公里。
2、支持FSK/DTMF來電顯示、具備RJ45網(wǎng)口電腦管理、RS232串口管理接口、遠(yuǎn)程安裝、調(diào)試及維護(hù)。
3、支持自錄語音導(dǎo)入端口、廣播端口、音樂端口。
4、支持PPTC過流過壓自恢復(fù)保險(xiǎn)絲保護(hù)裝置。
5、語音業(yè)務(wù)包含：電腦管理、PC話務(wù)臺(tái)、二次來顯、遠(yuǎn)程維護(hù)、2路電腦話務(wù)員、IVR語音導(dǎo)航、來電彈屏、專用話機(jī)功能、廣播功能、呼叫保留、外接音樂、對接酒店管理軟件、叫醒服務(wù)、反極/延時(shí)計(jì)費(fèi)模式、押金管理、自由選擇中繼、自由更改轉(zhuǎn)換等待音樂、系統(tǒng)功能列表、人工/電腦值班、自動(dòng)切換值班模式、彩鈴導(dǎo)錄、錄音時(shí)間、自報(bào)分機(jī)號(hào)碼、分機(jī)一鍵呼叫總機(jī)、分機(jī)熱線、分機(jī)密碼、分機(jī)彈性編碼、代接/代撥電話、遇忙/移位/無條件轉(zhuǎn)移、秘書轉(zhuǎn)移、三方會(huì)議、通話限時(shí)、強(qiáng)插、監(jiān)聽、免打擾、ACD排隊(duì)、遠(yuǎn)端協(xié)助控制編程、HCI人機(jī)互換、內(nèi)外線分組、內(nèi)線預(yù)約、內(nèi)線狀態(tài)重?fù)?、外線多種出局方式、群呼、縮位撥號(hào)、經(jīng)濟(jì)路由、大容量話單存貯器、話單轉(zhuǎn)發(fā)、去電屬地查詢、多次轉(zhuǎn)接無應(yīng)答回鈴、任意開通外線、三級(jí)防雷等功能。
6、交流電源：AC220V±10%、靜態(tài)功耗：≤15W、最大功耗：≤50W、輸入音頻電平：1Vrms、阻抗：10K、鈴流65V/50HZ、饋電48V/25NA。
7、機(jī)身尺寸：2U、476*345*128mm。
國威GW1600（1）程控集團(tuán)電話交換機(jī)通信設(shè)備功能
自動(dòng)切換值班模式
當(dāng)系統(tǒng)設(shè)置為電腦值班模式時(shí)，外線根據(jù)語音引導(dǎo)進(jìn)行操作；當(dāng)系統(tǒng)設(shè)置為人工值班模式，外線由總機(jī)進(jìn)行服務(wù)。
語音導(dǎo)航
對預(yù)先錄制或合成的語音進(jìn)行自動(dòng)電話應(yīng)答，為客戶提供電話呼入時(shí)的語音引導(dǎo)、導(dǎo)航。
廣播
用戶可以將擴(kuò)音設(shè)備接在語音輸出接口上，通過音頻方式把傳播信息傳送到各個(gè)需求點(diǎn)。
彩鈴導(dǎo)錄
可以把電腦或手機(jī)中語音彩鈴導(dǎo)錄到國威交換機(jī)，作為引導(dǎo)語音。
外置音樂源
系統(tǒng)提供音頻輸入端子，用戶根據(jù)自己的需要，可以外接音樂源。
來電彈屏
系統(tǒng)將電話的來電顯示號(hào)碼送入電腦，結(jié)合附帶的智能軟件，利用電腦來擴(kuò)充電話的來電顯示功能?？蛻粼趤黼姇r(shí)，根據(jù)來電號(hào)碼可以從資料庫中找到相關(guān)信息，顯示在電腦上
ACD排隊(duì)            
平均分配話務(wù)量，有效的分配坐席員之間的接聽來電話務(wù)量。
分機(jī)多等級(jí)管理
系統(tǒng)具有服務(wù)等級(jí)限制和權(quán)限識(shí)別。根據(jù)需要對不同的分機(jī)做出限制，可設(shè)置13個(gè)呼出等級(jí)，有效控制了市內(nèi)電話、國內(nèi)長途、信息臺(tái)呼叫等，為用戶節(jié)省通訊費(fèi)用。
分機(jī)編碼靈活
所有分機(jī)號(hào)碼都可以在1-9之間任意編排，不受任何數(shù)字限制，不同字頭，不同長度的號(hào)碼可以同時(shí)并存，更適應(yīng)與酒店或者電話號(hào)碼要求與房間號(hào)碼一直的環(huán)境。
分機(jī)熱線
分機(jī)摘機(jī)后可以直接撥外線號(hào)碼，而不需要撥出局碼。
分機(jī)遇忙轉(zhuǎn)移、代接電話
外線呼入的分機(jī)忙或者分機(jī)無人接聽時(shí)，可設(shè)置轉(zhuǎn)移至其他分機(jī)接聽、代接。
秘書轉(zhuǎn)移
呼叫領(lǐng)導(dǎo)的電話經(jīng)過秘書轉(zhuǎn)接，征求領(lǐng)導(dǎo)意見后再?zèng)Q定是否轉(zhuǎn)接。此功能不影響領(lǐng)導(dǎo)使用電話呼出外線。
分機(jī)外線通話限時(shí)
國威話務(wù)管理系統(tǒng)可以對任何分機(jī)的呼出時(shí)間進(jìn)行限制，避免部份分機(jī)長期占有外線通道。
經(jīng)濟(jì)路由
系統(tǒng)可以控制多種局端，根據(jù)運(yùn)營商類型，自由分配各種資源。
通話保留
分機(jī)正在與外線通話，另一外線呼叫該分機(jī)，該分機(jī)可以把正在通話的外線保留，接入另一外線，通話結(jié)束后，繼續(xù)與保留的外線通話。此功能需要專用話機(jī)配合。
反極/延時(shí)計(jì)費(fèi)模式
國威GW1600程控交換機(jī)自帶的反極檢測模塊，可以精確到雙方互相通話時(shí)才開始計(jì)費(fèi)（需要到運(yùn)營商開通RPS(反極信號(hào))）。也可以使用延時(shí)計(jì)費(fèi)，在撥打電話超過設(shè)定時(shí)間開始計(jì)費(fèi)。
賬號(hào)漫游
通過設(shè)置帳號(hào)、密碼權(quán)限后使用語音系統(tǒng)，擁有賬號(hào)密碼權(quán)限的用戶可以使用系統(tǒng)內(nèi)的任意分機(jī)，產(chǎn)生的費(fèi)用由該賬號(hào)付費(fèi)。
遠(yuǎn)端協(xié)助編程
使用TCP/IP網(wǎng)絡(luò)連接進(jìn)行遠(yuǎn)端協(xié)助編程、調(diào)試，也可以通過分機(jī)管理端口電話撥號(hào)的方式進(jìn)行遠(yuǎn)端協(xié)助編程、維護(hù)，快速解決用戶所遇到的問題。
語音報(bào)號(hào)
在查詢物理號(hào)碼、分機(jī)號(hào)碼、登陸系統(tǒng)密碼，操作功能設(shè)置等都會(huì)以語音方式報(bào)出。
IP撥號(hào)
國威GW1600話務(wù)臺(tái)，可以把IP號(hào)碼存貯在某外線上，降低撥打外線時(shí)間和減少號(hào)碼長度。
大容量話單存儲(chǔ)
國威GW1600程控交換機(jī)沒有連接電腦時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)保存所有分機(jī)撥出的話單，當(dāng)交換機(jī)與電腦連接時(shí)，所有存儲(chǔ)的話單會(huì)自動(dòng)上傳到管理軟件上，避免話單丟失。
對接各種服務(wù)軟件
國威GW1600程控交換機(jī)PC系統(tǒng)可對酒店、企事業(yè)單位等管理軟件對接，并且可升級(jí)為呼叫中心系統(tǒng)。
強(qiáng)插與監(jiān)聽
可以通過對外線端口設(shè)置，強(qiáng)行插入某外線，以實(shí)現(xiàn)最高權(quán)力者對各條外線的監(jiān)聽管理。
電話會(huì)議
利用電話機(jī)作為工具進(jìn)行多方電話會(huì)議，沒有時(shí)間地域限制，提高工作效率。
免打擾
分機(jī)設(shè)置免打擾后，無論何種呼叫，分機(jī)以忙音提示呼叫方，但呼出不受任何影響。
一鍵呼叫總機(jī)
提機(jī)輸入一個(gè)數(shù)字鍵即可接通總機(jī)，滿足重要分機(jī)的需求。
縮位撥號(hào)
將經(jīng)常撥打外線號(hào)碼存貯在指令上，當(dāng)要撥打此號(hào)碼時(shí)，輸入指令即可撥號(hào)。
自動(dòng)接收傳真
當(dāng)外線呼入為傳真信號(hào)時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)識(shí)別尋找傳真機(jī)接口，自動(dòng)接收傳真。
內(nèi)外線來電顯示
采用VKT檢測技術(shù)，自動(dòng)兼容FSK/DTMF來電顯示信號(hào)，外線呼入分機(jī)有來電顯示，分機(jī)之間互打 也有來電顯示，支持多次來顯。
自動(dòng)切換值班模式
根據(jù)客戶需求，在上下班、午休、節(jié)假日等時(shí)間，自動(dòng)切換電腦值班與人工值班。當(dāng)系統(tǒng)設(shè)置為電腦值班模式時(shí)，外線根據(jù)語音引導(dǎo)進(jìn)行操作；當(dāng)系統(tǒng)設(shè)置為人工值班模式，外
由總機(jī)進(jìn)行服務(wù)。
IVR語音導(dǎo)航
對預(yù)先錄制或合成的語音進(jìn)行自動(dòng)電話應(yīng)答，為客戶提供進(jìn)入電話呼入時(shí)的菜單導(dǎo)航。通過IVR語音導(dǎo)航，可以將加單、重復(fù)的人工作業(yè)轉(zhuǎn)移到降低成本的自動(dòng)服務(wù)上，減少了呼叫放棄率和排隊(duì)等
時(shí)間。
彩鈴導(dǎo)錄接口
為了聽到更清晰的語音效果或者滿足用戶的個(gè)性化需求，用戶可以自制IVR導(dǎo)航語，當(dāng)外線打入時(shí)，自制彩鈴導(dǎo)航語對本公司進(jìn)行介紹后引導(dǎo)外線進(jìn)入下級(jí)菜單。用戶可以把電腦或手機(jī)內(nèi)的電話語音彩鈴導(dǎo)入到PBX上，作為本PBX的引導(dǎo)語音。 
廣播
通過超強(qiáng)的廣播功能，用戶可以將擴(kuò)音設(shè)備接在語音輸出接口上，通過音頻方式把傳播信息傳送到各個(gè)角落。將企業(yè)彩鈴、廣告語等輸入本系統(tǒng)，通過廣播功能宣傳企業(yè).
來電彈屏
系統(tǒng)將電話的來電顯示送入電腦，結(jié)合附帶的話務(wù)軟件，利用電腦來擴(kuò)充電話的來電顯示功能?？蛻粼趤黼姇r(shí)，根據(jù)來電號(hào)碼可以從資料庫中找到相關(guān)信息，顯示在電腦上。讓用戶第一時(shí)間獲知客戶的基本信息，業(yè)務(wù)發(fā)生情況，提高工作效率。
對接各種服務(wù)軟件
PC系統(tǒng)可對酒店、企事業(yè)單位等管理軟件無縫對接，并且可升級(jí)為呼叫中心系統(tǒng)。
分機(jī)多等級(jí)管理
系統(tǒng)具有服務(wù)等級(jí)限制和權(quán)限識(shí)別。根據(jù)需要對不同的分機(jī)做出限制，可設(shè)置13個(gè)呼出等級(jí)， 有效控制了市內(nèi)電話、國內(nèi)長途、信息臺(tái)呼叫等，為用戶節(jié)省通訊費(fèi)用。
反極 / 延時(shí)計(jì)費(fèi)模式
PBX自帶的反極檢測模塊，可以精確到雙方互相通話時(shí)才開始計(jì)費(fèi)（需要到運(yùn)營商開通RPS(反極信號(hào))，也可使用延時(shí)計(jì)費(fèi)，在撥打電話超過規(guī)定時(shí)間時(shí)開始計(jì)費(fèi)
分機(jī)編碼靈活
所有分機(jī)號(hào)碼都可以在1-9之間任意編排，不受任何數(shù)字限制，不同字頭，不同長度的號(hào)碼可以同時(shí)并存，更適應(yīng)與酒店或者電話號(hào)碼要求與房間號(hào)碼一致 的場所
外置音樂源
內(nèi)置的音樂不適合時(shí)，系統(tǒng)提供音頻輸入端口，用戶可根據(jù)自己的需要更換內(nèi)置音樂
ACD排隊(duì)
按照特定的規(guī)則和分配策略有效的分配坐席員之間的來電話務(wù)量，提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，使PBX達(dá)到最高效運(yùn)行。
HCI人機(jī)互換
在查詢物理號(hào)碼、分機(jī)號(hào)碼、登錄系統(tǒng)密碼和所有功能設(shè)置時(shí)，都可以語音方式報(bào)讀，人性化提示，實(shí)現(xiàn)人機(jī)對話。
強(qiáng)插與監(jiān)聽
通過對外線端口設(shè)置，強(qiáng)行插入某外線，以實(shí)現(xiàn)最高權(quán)力者對各條外線的監(jiān)聽和使用。
秘書轉(zhuǎn)移
系統(tǒng)可設(shè)置所有呼叫經(jīng)理的電話必須經(jīng)過秘書轉(zhuǎn)接，征求經(jīng)理意見后，決定是否轉(zhuǎn)接，以防止瑣碎事務(wù)打擾經(jīng)理，同時(shí)此功能不影響經(jīng)理直接使用電話呼叫外線。
遠(yuǎn)端協(xié)助控制編程
在需要修改PBX數(shù)據(jù)時(shí)，技術(shù)人員不需要親臨現(xiàn)場，可以在遠(yuǎn)距離的地方進(jìn)入PBX系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫， 進(jìn)行遠(yuǎn)端編程，有效的降低了服務(wù)成本。
經(jīng)濟(jì)路由
不同運(yùn)營商的中繼類型用途有差異，系統(tǒng)可以控制多種局向，用戶自由分配各種資源，使工作有效提高，實(shí)現(xiàn)真正的智能化控制。
彈性編碼
根據(jù)用戶的需求， 可以編排2-4位分機(jī)號(hào)碼，可為1-9任意數(shù)字開頭。
免打擾
為避免來電擾亂，分機(jī)可以設(shè)置免打擾功能， 分機(jī)設(shè)置免打擾后，無論何種呼叫，分機(jī)以忙音提示呼叫方，但呼出不受任何影響。
分機(jī)熱線
分機(jī)設(shè)置此功能后，分機(jī)摘機(jī)后可以直接撥外線號(hào)碼，而不需要撥出局碼。
分機(jī)遇忙轉(zhuǎn)移
分機(jī)正忙無法接聽電話，可設(shè)置將來電轉(zhuǎn)移給其它分機(jī)。
無條件轉(zhuǎn)移
所有分機(jī)可設(shè)“無條件轉(zhuǎn)移”以保證不錯(cuò)失重要電話。
代接電話
外線呼入一分機(jī)時(shí)，其它分機(jī)可提起本機(jī)輸入指令，代接電話。
分機(jī)多等級(jí)管理
系統(tǒng)具有服務(wù)等級(jí)限制和權(quán)限識(shí)別。根據(jù)需要對不同的分機(jī)做出限制，可設(shè)置13個(gè)呼出等級(jí)，  有效控制了市內(nèi)電話、國內(nèi)長途、信息臺(tái)呼叫等，為用戶節(jié)省通訊費(fèi)用。
分機(jī)外線通話限時(shí)
系統(tǒng)可以對任何一部分機(jī)的呼出時(shí)間進(jìn)行限制，避免員工煲電話粥。
三方會(huì)議
利用電話機(jī)為工具，電話線為載體召開三方會(huì)議。
自動(dòng)接收傳真
外線呼入發(fā)送傳真信號(hào)時(shí)，系統(tǒng)可自動(dòng)將傳真信號(hào)轉(zhuǎn)給傳真機(jī)接收傳真。
縮位撥號(hào)
將號(hào)碼以指令形式保存在系統(tǒng)里，之后只需輸入指令即可撥出該號(hào)碼。
內(nèi)外線分組
通過設(shè)置，各組使用各組內(nèi)外線，以便不同部門,對應(yīng)使用不同內(nèi)外線， 也可設(shè)置某分機(jī)只能使用某外線。
群呼
外線呼入可以多臺(tái)任意分機(jī)響鈴,可設(shè)置不同外線呼入不同分機(jī)響鈴,同一分機(jī)響鈴.
一鍵呼叫總機(jī)
可設(shè)置重要分機(jī)提機(jī)輸入一數(shù)字即可呼叫總機(jī).
個(gè)人分機(jī)鎖
將個(gè)人分機(jī)上鎖，以防他人越權(quán)。

如果電腦系統(tǒng)是WIN7、WIN8、WIN9、WIN10,請點(diǎn)鼠標(biāo)右鍵使用管理員權(quán)限運(yùn)行管理員密碼：3008。如無法解決您的問題，請您返回主菜單下載話務(wù)臺(tái)管理或者撥打原廠服務(wù)電話：0755-86662590.
一、 設(shè)置某部分機(jī)呼出等級(jí)A：‘0’只能內(nèi)部通話

分機(jī)號(hào)碼： 

可直接更改分機(jī)號(hào)碼

例：8001更改為8888 雙擊8001 彈出8001分機(jī)號(hào)碼更改  輸入8888點(diǎn)OK設(shè)置成功

注：如須改字頭和位數(shù)

例：8001更改為66 點(diǎn)字頭管理  在（字頭管理）空格處輸入6 位數(shù)空格處輸入2 點(diǎn)擊更改  再返回分機(jī)參 

數(shù)雙擊8001 彈出號(hào)碼更改 輸入66點(diǎn)OK
設(shè)置成功 

等級(jí)A: 

例：8001只能撥打國內(nèi)長途

解：雙擊8001分機(jī)對應(yīng)的等級(jí)A,直接輸入2點(diǎn)OK 設(shè)置成功

例：8001限撥0757

解：點(diǎn)（字頭管理）/選擇等級(jí)四級(jí)，限制特許號(hào)輸入0757點(diǎn)擊添加返回分機(jī)參數(shù)8001對應(yīng)等級(jí)A雙擊輸入4點(diǎn)OK 設(shè)置成功

出局方式： 

縮位權(quán)：

批量設(shè)置：