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國威GW1000-8外線/48分機
發(fā)表時間：2021年08月10日瀏覽量：
外線：最大支持8外線
內(nèi)線：最大支持48分機
外線板：4路外線板、接口類型：RJ11
內(nèi)線板：8路內(nèi)線板、接口類型：RJ11
19寸標(biāo)準(zhǔn)機架式、尺寸：476*263*83mm
國威GW1000程控交換機設(shè)備參數(shù)：
1：鐵殼標(biāo)準(zhǔn)機架式語音通信設(shè)備：支持8外線48分機、8個用戶模塊槽位、電源插孔后置、電源開關(guān)、指示燈、運行燈前置。
2：支持FSK/DTMF來電顯示、具備RJ45網(wǎng)口電腦管理端口（選配）、RS232串口電腦管理接口、遠程安裝、調(diào)試及維護。
3：支持自錄語音導(dǎo)入端口、廣播端口、音樂端口。
4：支持PPTC過流過壓自恢復(fù)保險絲保護裝置。
5：語音業(yè)務(wù)包含：PC話務(wù)臺、2路電腦話務(wù)員、IVR語音導(dǎo)航、來電彈屏、專用話機功能、二次來顯、廣播功能、呼叫保留、外接音樂、對接酒店管理軟件、叫醒服務(wù)、反極/延時計費模式、押金管理、自由選擇中繼、自由更改轉(zhuǎn)換等待音樂、系統(tǒng)功能列表、內(nèi)外線來電顯示、人工/電腦值班、自動切換值班模式、彩鈴導(dǎo)錄、錄音時間、自報分機號碼、分機一鍵呼叫總機、分機熱線、分機密碼、分機彈性編碼、代接/代撥電話、遇忙/移位/無條件轉(zhuǎn)移秘書轉(zhuǎn)移、三方會議、通話限時、強插、監(jiān)聽、免打擾、ACD排隊、遠端協(xié)助控制編程、HCI人機互換、內(nèi)外線分組、內(nèi)線預(yù)約、內(nèi)線狀態(tài)重?fù)堋⑼饩€多種出局方式、群呼、縮位撥號、經(jīng)濟路由、大容量話單存貯器、話單轉(zhuǎn)發(fā)、去電屬地查詢、多次轉(zhuǎn)接無應(yīng)答回鈴、任意開通外線、三級防雷等功能。
6：交流電源：AC220V±10%、靜態(tài)功耗：≤15W、最大功耗：≤50W、輸入音頻電平：1Vrms、阻抗：10K、鈴流65V/50HZ、饋電48V/25NA。
7：外形：19寸標(biāo)準(zhǔn)機架式、476*263*83mm
國威GW1000程控交換機通信設(shè)備功能：
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電腦話務(wù)臺管理 |
IRV企業(yè)語音導(dǎo)航 |
外線多種出局方式 |
FSK/DTMF來電顯示 |
遇忙轉(zhuǎn)移 |
代接/代撥電話 |
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自動切換值班模式 |
企業(yè)自制彩鈴導(dǎo)錄 |
自由選擇中繼 |
二次來顯 |
移位轉(zhuǎn)移 |
多次轉(zhuǎn)接無應(yīng)答回鈴 |
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2路電腦話務(wù)員 |
人工/電腦值班 |
外線專用 |
內(nèi)外線來電顯示 |
無條件轉(zhuǎn)移 |
內(nèi)外線分組 |
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專用話機 |
ACD排隊 |
任意開通外線 |
三方會議 |
秘書轉(zhuǎn)移 |
內(nèi)線預(yù)約 |
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接酒店管理軟件 |
HCI人機交互 |
強插 |
自報分機號碼 |
外接音樂 |
內(nèi)線狀態(tài)重?fù)?/span> |
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酒店叫醒 |
來電彈屏 |
監(jiān)聽 |
分機熱線 |
呼叫保留 |
分機一鍵呼叫總機 |
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酒店計費 |
大容量話單存 |
免打擾 |
分機密碼 |
經(jīng)濟路由 |
群呼 |
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酒店押金管理 |
話單轉(zhuǎn)發(fā) |
縮位撥號 |
反極/延時計費模式 |
三級防雷 |
去電屬地查詢 |
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電源：AC220V (+10% ~ -15%)，50Hz±5% |
傳輸距離：3-5KM |
功率：≤35W |
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尺寸：476*263*83mm |
接口：RJ11 |
容量：8外線48分機 |
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當(dāng)系統(tǒng)設(shè)置為電腦值班模式時，外線根據(jù)語音引導(dǎo)進行操作；當(dāng)系統(tǒng)設(shè)置為人工值班模式，外線由總機進行服務(wù)。
語音導(dǎo)航
對預(yù)先錄制或合成的語音進行自動電話應(yīng)答，為客戶提供電話呼入時的語音引導(dǎo)、導(dǎo)航。
廣播
用戶可以將擴音設(shè)備接在語音輸出接口上，通過音頻方式把傳播信息傳送到各個需求點。
彩鈴導(dǎo)錄
可以把電腦或手機中語音彩鈴導(dǎo)錄到國威交換機，作為引導(dǎo)語音。
外置音樂源
系統(tǒng)提供音頻輸入端子，用戶根據(jù)自己的需要，可以外接音樂源。
來電彈屏
系統(tǒng)將電話的來電顯示號碼送入電腦，結(jié)合附帶的智能軟件，利用電腦來擴充電話的來電顯示功能。客戶在來電時，根據(jù)來電號碼可以從資料庫中找到相關(guān)信息，顯示在電腦上
ACD排隊
平均分配話務(wù)量，有效的分配坐席員之間的接聽來電話務(wù)量。
分機多等級管理
系統(tǒng)具有服務(wù)等級限制和權(quán)限識別。根據(jù)需要對不同的分機做出限制，可設(shè)置13個呼出等級，有效控制了市內(nèi)電話、國內(nèi)長途、信息臺呼叫等，為用戶節(jié)省通訊費用。
分機編碼靈活
所有分機號碼都可以在1-9之間任意編排，不受任何數(shù)字限制，不同字頭，不同長度的號碼可以同時并存，更適應(yīng)與酒店或者電話號碼要求與房間號碼一直的環(huán)境。
分機熱線
分機摘機后可以直接撥外線號碼，而不需要撥出局碼。
分機遇忙轉(zhuǎn)移、代接電話
外線呼入的分機忙或者分機無人接聽時，可設(shè)置轉(zhuǎn)移至其他分機接聽、代接。
秘書轉(zhuǎn)移
呼叫領(lǐng)導(dǎo)的電話經(jīng)過秘書轉(zhuǎn)接，征求領(lǐng)導(dǎo)意見后再決定是否轉(zhuǎn)接。此功能不影響領(lǐng)導(dǎo)使用電話呼出外線。
分機外線通話限時
國威話務(wù)管理系統(tǒng)可以對任何分機的呼出時間進行限制，避免部份分機長期占有外線通道。
經(jīng)濟路由
系統(tǒng)可以控制多種局端，根據(jù)運營商類型，自由分配各種資源。
通話保留
分機正在與外線通話，另一外線呼叫該分機，該分機可以把正在通話的外線保留，接入另一外線，通話結(jié)束后，繼續(xù)與保留的外線通話。此功能需要專用話機配合。
反極/延時計費模式
自帶的反極檢測模塊，可以精確到雙方互相通話時才開始計費（需要到運營商開通RPS(反極信號)）。也可以使用延時計費，在撥打電話超過設(shè)定時間開始計費。
賬號漫游
通過設(shè)置帳號、密碼權(quán)限后使用語音系統(tǒng)，擁有賬號密碼權(quán)限的用戶可以使用系統(tǒng)內(nèi)的任意分機，產(chǎn)生的費用由該賬號付費。
遠端協(xié)助編程
使用TCP/IP網(wǎng)絡(luò)連接進行遠端協(xié)助編程、調(diào)試，也可以通過分機管理端口電話撥號的方式進行遠端協(xié)助編程、維護，快速解決用戶所遇到的問題。
語音報號
在查詢物理號碼、分機號碼、登陸系統(tǒng)密碼，操作功能設(shè)置等都會以語音方式報出。
IP撥號
國威GW1000話務(wù)臺，可以把IP號碼存貯在某外線上，降低撥打外線時間和減少號碼長度。
大容量話單存儲
國威程控交換機沒有連接電腦時，系統(tǒng)會自動保存所有分機撥出的話單，當(dāng)交換機與電腦連接時，所有存儲的話單會自動上傳到管理軟件上，避免話單丟失。
對接各種服務(wù)軟件
國威程控交換機PC系統(tǒng)可對酒店、企事業(yè)單位等管理軟件對接，并且可升級為呼叫中心系統(tǒng)。
強插與監(jiān)聽
可以通過對外線端口設(shè)置，強行插入某外線，以實現(xiàn)最高權(quán)力者對各條外線的監(jiān)聽管理。
電話會議
利用電話機作為工具進行多方電話會議，沒有時間地域限制，提高工作效率。
免打擾
分機設(shè)置免打擾后，無論何種呼叫，分機以忙音提示呼叫方，但呼出不受任何影響。
一鍵呼叫總機
提機輸入一個數(shù)字鍵即可接通總機，滿足重要分機的需求。
縮位撥號
將經(jīng)常撥打外線號碼存貯在指令上，當(dāng)要撥打此號碼時，輸入指令即可撥號。
自動接收傳真
當(dāng)外線呼入為傳真信號時，系統(tǒng)自動識別尋找傳真機接口，自動接收傳真。
國威GW1000程控交換機電腦連接安裝調(diào)試
設(shè)備默認(rèn)調(diào)試配置方式一：
設(shè)備默認(rèn)配置為串口連接電腦調(diào)試。（設(shè)備自帶串口連接線，連接線一端連接國威GW1000交換機RS232串口，連接線另一端配置USB接口，直接連接電腦）
設(shè)備選配調(diào)試配置方式二：
網(wǎng)絡(luò)調(diào)試卡，遠程調(diào)試。
如果電腦系統(tǒng)是WIN7、WIN8、WIN9、WIN10,請點鼠標(biāo)右鍵使用管理員權(quán)限運行管理員密碼：3008。如無法解決您的問題，請您返回主菜單下載話務(wù)臺管理或者撥打原廠服務(wù)電話：0755-86662590.
一、 設(shè)置某部分機呼出等級A：‘0’只能內(nèi)部通話
分機號碼：
可直接更改分機號碼
例：8001更改為8888 雙擊8001 彈出8001分機號碼更改 輸入8888點OK設(shè)置成功
注：如須改字頭和位數(shù)
例：8001更改為66 點字頭管理 在（字頭管理）空格處輸入6 位數(shù)空格處輸入2 點擊更改 再返回分機參
數(shù)雙擊8001 彈出號碼更改 輸入66點OK
設(shè)置成功
等級A:
例：8001只能撥打國內(nèi)長途
解：雙擊8001分機對應(yīng)的等級A,直接輸入2點OK 設(shè)置成功
例：8001限撥0757
解：點（字頭管理）/選擇等級四級，限制特許號輸入0757點擊添加返回分機參數(shù)8001對應(yīng)等級A雙擊輸入4點OK 設(shè)置成功
‘1’限制撥打國內(nèi)長途‘2’限制撥打國際長途
‘3’限制第三組限撥字頭
‘4’限制第四組限撥字頭
‘5’限制第五組限撥字頭
‘6’限制第六組限撥字頭
‘7’只能撥打第七組字頭號碼
‘8’只能撥打第八組字頭號碼
‘9’只能撥打第九組字頭號碼
‘10’呼出無限制
‘11’熱線分機
‘12’只能使用縮位撥號
一般情況等級B不需要使用，除了限撥字頭超過二十組字頭。
二﹑計費模式分兩種：
1.延時計時——根據(jù)需要在（時間設(shè)置）里面對應(yīng)電話類型進行調(diào)節(jié)時間
2.反極計時——需要到外線運營商開通反極信號支持
三﹑閃斷時間：
如果轉(zhuǎn)接外線來電出現(xiàn)斷線，請在（時間里面）調(diào)節(jié)適合的閃斷時間，一般為1200MS
四﹑外線呼入的響鈴分機：
在（外線參數(shù)）里面先清總機，然后對應(yīng)的外線輸入響鈴分機號碼
五﹑IP加發(fā)：
在（外線參數(shù)）里面先清IP，然后對應(yīng)的外線輸入IP號碼，最多為六位數(shù)字
六﹑專線專用：
在（外線參數(shù)）里面先清專線，然后對應(yīng)的外線輸入分機號碼，還必須在（分機參數(shù)）里面把該分機只能使用某條外線。
七、語音導(dǎo)傳
先用音頻線把深圳國威電子有限公司制造的國威GW1600的輸入口連接上，另一頭音頻線連接電腦的播放口，然后在（IVR語音導(dǎo)航）里面雙擊MP3選中對應(yīng)語音文件，最后雙擊錄入1完
出局方式：
例：8001要直撥出局 雙擊撥0 會直接轉(zhuǎn)換成直撥 設(shè)置成功 如需撥0出局 同上操作注：1=直撥出局 0=撥0出局
群組：
例：8002 8003 設(shè)為1群組 群組下方 雙擊0彈出8002
分機加入群組 直接輸入1點OK 再點8003群組下方 雙擊0彈出8003分機加入群組 輸入1 點OK 設(shè)置成功
專用話機權(quán)：
例：8001要使用專用話機 雙擊空格 彈出√ 設(shè)置成功
縮位權(quán)：
例：8001有使用縮位撥號權(quán)力 雙擊空格 彈出√ 設(shè)置成功注：詳請參考說明書使用說明 B系列不支持縮位撥號
監(jiān)聽權(quán)：
例：8001分機有監(jiān)聽任何通話的權(quán)力 雙擊空格 彈出√設(shè)置成功
注：由此產(chǎn)生的法律問題由監(jiān)聽者自負(fù)
專線專用：
例：8001分機只能使用1號外線 分機只能使用某外線下方 雙擊0彈出8001專用外線端口 直接輸入1點OK 設(shè)置成功
押金：
押金是指輸入多少金額 這個分機通話就只能用這么多金額 超出就無法撥出外線
日夜服務(wù)：無須更改
通話限時：
例：8001分機呼出限時20分鐘 通話限時下方 雙擊0彈出8001通話限時 直接輸入20點0K 設(shè)置成功
批量設(shè)置：
批量設(shè)置就是設(shè)置全部分機 批量設(shè)置不明請參考以上說明內(nèi)容查找分機號碼：
例：找8999分機 直接在查找分機號碼空格 輸入8999點確定
延時計費設(shè)置
延時計費0-90秒內(nèi)選擇閃斷時間 是指通話時電話不掛機迅速提起話機的時間只能在760-2000毫秒之間
自動值班模式 是指自動轉(zhuǎn)換成人工值班或是電腦值班如不明白什么是自動轉(zhuǎn)換請參考說明書。
ACD排隊模式
例：1號線打進來8002 8003 8004響鈴 2號外線框響鈴分1下方 雙擊0彈出請輸入響鈴分機 直接輸入8002 點OK 再設(shè)8003響鈴 點3號外線框 響鈴分機2下方雙擊0彈出請輸入響鈴分機輸入8003點OK 再設(shè)8004響鈴,點4號外線框 響鈴分機3下方 雙擊0彈出請輸入響鈴分機輸入8004點OK 設(shè)置成功
注：ACD是指有外線打進來 在第一個分機響 第二次有外線打進來 第二個分機響。
傳真識別：此功能必須電腦值班模式下生效
例：設(shè)置8009自動接收傳真 雙擊傳真識別的空格 輸入8009 設(shè)置成功
注：傳真機必須開了自動接收傳真狀態(tài)數(shù)據(jù)備份：指呼出呼入的電話信息全部保留恢復(fù)所有分機密碼：指分機密碼恢復(fù)原廠狀態(tài)上傳交換機參數(shù)：指轉(zhuǎn)換機所有設(shè)好的編程上傳至交換機電腦編程軟件初使化交換機：指恢復(fù)原廠狀態(tài)下傳現(xiàn)時分機號碼：指換了交換機保留原來編程在新的交換機使用
其他設(shè)置
通迅： 串口連接 Com1 轉(zhuǎn)換機默認(rèn)口是Com1
話單轉(zhuǎn)發(fā) 指平時電話儲存的號碼 只能從Com1至Com1轉(zhuǎn)發(fā)
來電彈屏指客戶資料儲存了 以后此客戶來電自動彈出此客戶資料
外線端口1：
外線端口為從外面拉進來的線號碼 不能更改
外線開關(guān)2：
外線開關(guān)就是指如果是開字的就是能呼入呼出，如果是關(guān)字代表不能呼出或呼入
外線計費計費方式3：
請參考說明書更改
注：反板計費必須向外線比如外線是電信的就要向電信申請
呼入方式4：
例：1號外線要電腦值班 呼入方式下方雙擊人工值班，彈出電腦值班 設(shè)置成功
群組5：
例：1號外線 2號外線為1群組
群組下方 雙擊0 彈出外線1加入群組 直接輸入1點OK 再點 2號外線條框群組下方 雙擊0彈出外線2加入群組 直接輸入1點OK 設(shè)置成功
虛擬總機（1234）6：
例：1號外線要8006響鈴
虛擬總機下方 雙擊0彈出人工值班模式下外線1的響鈴分機 直接輸入8006點OK 設(shè)置成功
注：設(shè)置響鈴分機請先清總機
IP撥號7：
例：1號外線打長途自動17909
IP加撥下方 雙擊AIP 彈出請輸入外線1的IP 直接輸入17909點OK 設(shè)置成功
取消IP 8：
例：取消1號外線17909 取消IP下方 雙擊清IP彈出取消外線1的IP點是
專線分機（1234）9：
例：8006只能使用1號外線呼出 專線分機下方 雙擊0彈出外線1的專線 直接輸入8006點OK 設(shè)置成功
注：設(shè)置專線請先清專線再操作
批量設(shè)置10：
批量設(shè)置指所有外線一次設(shè)置所有外線,如不明白請參考以上外線參數(shù)說明內(nèi)容
IVR導(dǎo)航模式
排隊響 指分機從導(dǎo)航分機1開始響同時響鈴
例：8001 8002同時響
導(dǎo)航分機1下方 雙擊0彈出數(shù)字1的導(dǎo)航分機 直接輸入8001點OK 再點導(dǎo)航分機2下方雙擊0彈出數(shù)字2的導(dǎo)航分 直接輸入8002 點OK 設(shè)置成功語音導(dǎo)傳 打開MP3 1的錄音 點錄入 彈出正在處理數(shù)據(jù) 請稍后 錄入成功 播放錄音 語音導(dǎo)傳成功
注：錄制完成請把交換機音口的耳機線取下
字頭管理限制特許撥號 等級
分機字頭請參考分機參數(shù)等級A和分機號碼以上內(nèi)容撥0出局 撥9至總臺 撥9出局 撥0至總臺
清除9字頭，指9以后可以做分機號碼
注：B系列無此功能
外線1 第二出局碼3 指以后撥3自動向1號外線出局
